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开展从业人员培训、提升出租车服务品质

发布时间:2018-12-03 作者: 来源:

 

20181128日,区交通运输局会同区道路运输管理所、区文明办、区交警大队、区税务局在区道路运输管理所会议室分两批次组织召开了全区巡游出租汽车驾驶员提升服务质量培训会议,全区三家出租汽车公司经理及所属巡游出租汽车从业人员187人参加了此次培训会。

会上,区交通运输局局长谢玉民首先就“三创”工作的背景向广大巡游出租汽车驾驶员进行了详细的介绍,同时指出了我区出租汽车在运营过程中的种种乱象。

文明办副主任李光福就眉山市“三创”工作及出租汽车行业七个方面的内容逐一进行了讲解,要求包括营造浓厚宣传氛围;驾驶员文明用语、礼貌待人、规范服务、仪表整洁;车内设有投诉电话、服务监督卡;出租车计价器完好,按标准收费,主动出具发票;驾驶员驾车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃东西、无违章驾驶;无拼客(乘客同意除外)、甩客、斩客、拒载、喊价等现象;车况良好、车身、车内卫生干净整洁。对不符合上述要求的情况,要求所属出租汽车公司要落实主体责任、加强整改,行业主管部门要加强督查。

区交警大队民警唐辉就“三创”工作对交通秩序整治的要求向广大巡游出租汽车驾驶员作出了说明。要求城区各区域出租汽车不能乱停乱放,违停三分钟就会被电子警察系统抓拍;出租车不能在主干道随意上下乘客,不能长期占用港湾式车站;出租车应严格遵守道路交通规则,行车中要礼让行人,主动系好安全带并提醒乘客系好安全带;出租车在下客时要注意开关车门,以免防碍其它车辆及行人的安全通行。

区税务局工作人员倪建明就《中华人民共和国发票管理办法》进行了宣传。要求各出租汽车公司要依法纳税,巡游出租汽车驾驶员应向乘客主动出具发票。税务部门对多次违规的将按相关法规要将其列入黑名单,影响其个人征信;并就推进巡游出租汽车安装机打发票事宜进行了介绍。

会上,区运管所所长唐俊刚就1119日已召开的巡游出租汽车行业治乱整顿工作会的要求再次向巡游出租汽车驾驶员作了强调,要求各驾驶员对照测评出租汽车点位七个方面的内容逐一自查,要按行业服务标准切实做好运营服务。运管所出管办、稽查队要加大查处力度,对受到市、区通报以及经投诉查实的车辆要顶格处罚,责令相关驾驶员停运学习,对整改不到位的所属出租汽车公司停办相关业务,同时抄告其它执法部门;要求各出租汽车公司要落实主体责任,彻底整改、主动作为、靠前指挥,全方位积极配合、支持参与“三创”工作。

最后,谢局长对培训会作了总结。要求全区巡游出租汽车从业人员在关键的双创时间节点要以全新的行业面貌迎接中央文明委暗访组的到来,要按测评标准进行对照自查和完善,交通部门也将会一如既往地为广大巡游出租汽车驾驶员朋友服好务,打造我区交通行业优质文明服务窗口良好形象!共创“三创”工作的多赢局面!共同打赢“三创”工作的关键战役!

 

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